แพลตฟอร์ม WhatsApp Business
แพลตฟอร์ม WhatsApp Business
Business Messaging
WhatsApp Business Platform
แหล่งข้อมูล
The content on this page has been translated from English into another language using AI. The AI translated content may contain errors, omissions, or unintended meanings. Since AI translated language may be inaccurate or unclear, you may refer to the original source content in English for this page to review the intended guidance.

การเริ่มต้นใช้งาน API ระบบคลาวด์ของ WhatsApp

Updated: 21 พ.ค. 2026
เอกสารนี้มีไว้สำหรับผู้พัฒนาที่สร้างบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp ที่ประสบปัญหากับบัญชีส่วนตัวของคุณ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ WhatsApp เพื่อรับความช่วยเหลือ
คู่มือนี้จะช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถเริ่มต้นใช้งาน API ระบบคลาวด์ของ WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว โดยจะครอบคลุมถึงขั้นตอนการตั้งค่าพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียนเป็นผู้พัฒนา การสร้างแอพ Meta การส่งข้อความแรก และการตั้งค่าตำแหน่งข้อมูล Webhook ทดสอบ นอกจากนี้ คุณยังจะได้เรียนรู้วิธีสร้างโทเค็นการเข้าถึงที่ปลอดภัย และส่งข้อความทั้งที่เป็นเทมเพลตและไม่ใช่เทมเพลต มีฟีเจอร์ขั้นสูงและแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณได้สำรวจในเชิงลึกมากยิ่งขึ้น

ดาวน์โหลดแอพตัวอย่าง

แอพตัวอย่าง Jasper’s Market ประกอบด้วยข้อความและโค้ดทั้งหมดที่ใช้ในตัวอย่างของ Jasper’s Market คุณสามารถใช้แอพตัวอย่างนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างแอพพลิเคชั่นที่ส่งและจัดการข้อมูล API ระบบคลาวด์ของ WhatsApp ได้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

  • บัญชี Facebook หรือบัญชี Meta ที่ได้รับการจัดการ
  • การลงทะเบียนสำหรับผู้พัฒนา
  • อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน WhatsApp เพื่อรับส่งข้อความทดสอบ

ขั้นตอนที่ 1 สร้างแอพ Meta ใหม่ด้วย WhatsApp

  1. เปิดแดชบอร์ดของแอพ Meta เพื่อสร้างแอพ Meta ใหม่ด้วยกรณีการใช้งาน WhatsApp
  2. คลิก "สร้างแอพ"
  3. เพิ่มชื่อแอพและอีเมลของคุณ
  4. เลือกกรณีการใช้งาน "เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน WhatsApp" แล้วคลิก "ถัดไป"
  5. เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจที่มีอยู่หรือสร้างใหม่
  6. รายการข้อกำหนดในการเผยแพร่จะแสดงขึ้นมา ซึ่งคุณอาจยังไม่มีในตอนนี้ คลิก "ถัดไป"
  7. ยืนยันรายละเอียด กรณีการใช้งาน และพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของคุณ คลิก "ก่อนหน้า" เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง หรือ "สร้างแอพ" เพื่อสร้างแอพให้เสร็จสมบูรณ์
หลังจากสร้างแอพของคุณที่มีกรณีการใช้งาน WhatsApp แล้ว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้าปรับแต่งกรณีการใช้งาน > เชื่อมต่อบน WhatsApp > การเริ่มใช้งานอย่างง่าย ในแดชบอร์ด

ขั้นตอนที่ 2 เริ่มใช้ API

  1. คลิกปุ่ม "เริ่มใช้ API" เพื่อตั้งค่า API โดยเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และส่งข้อความแรกของคุณ ระบบจะนำคุณไปยังหน้า "การตั้งค่า API"
  2. ในส่วน "การตั้งค่า API" ให้เชื่อมต่อแอพของคุณกับบัญชี WhatsApp Business การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้แอพของคุณสามารถเข้าถึง WhatsApp Cloud API และส่งข้อความในนามธุรกิจของคุณได้ เลือกบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่
    • หากต้องการใช้บัญชีที่มีอยู่: เลือกบัญชี WhatsApp Business จากเมนูดร็อปดาวน์
    • หากต้องการสร้างบัญชีใหม่ ให้ทำดังนี้ คลิก "สร้างบัญชี WhatsApp Business" และดำเนินการตามข้อความแจ้งเพื่อตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ
  3. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเห็น ID บัญชี WhatsApp Business ของคุณแสดงอยู่ในแผงการตั้งค่า API
    • บันทึก ID นี้เพื่อใช้ในการเรียกใช้ API
หมายเหตุ: หากคุณสร้างพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta ใหม่ในระหว่างการสร้างแอพ ระบบอาจสร้างบัญชี WhatsApp Business ให้คุณโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อในส่วน "การตั้งค่า API" ก่อนที่จะดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 3 รับและส่งข้อความ

  1. คลิก "สร้างโทเค็นการเข้าถึง" เพื่อสร้างโทเค็นการเข้าถึงชั่วคราวสำหรับส่งข้อความทดสอบ
  2. เลือกหมายเลขโทรศัพท์ต้นทางหรือเพิ่มหมายเลขใหม่จากเมนูดร็อปดาวน์
  3. เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางที่จะใช้รับข้อความทดสอบ
  4. คลิกปุ่ม "ส่งข้อความ" เพื่อส่งข้อความแรกของคุณ
    • อย่าลืมเก็บรักษาทั้ง ID หมายเลขโทรศัพท์ทดสอบและ ID บัญชี WhatsApp Business ไว้เพื่อใช้ในภายหลัง
  5. เมื่อคุณได้รับข้อความที่คุณส่ง โปรดตอบกลับเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
เมนูด้านซ้ายมีรายการวิธีต่างๆ ที่ให้คุณใช้เพื่อปรับแต่งการตั้งค่าและสิทธิ์การอนุญาตของกรณีการใช้งานเพื่อให้แอพทำงานตามที่คุณต้องการ ซึ่งคุณสามารถอัพเดตการตั้งค่าเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 4 ตั้งค่าแอพ Webhook ทดสอบ

คุณจะต้องตั้งค่าตำแหน่งข้อมูล Webhook เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น อ่านแล้วและส่งถึงผู้รับแล้ว
ใช้เซิร์ฟเวอร์ Webhook ตัวอย่างของเราสำหรับวัตถุประสงค์ในการทดสอบโดยทำตามคู่มือการใช้แอพ Webhook ทดสอบ
เมื่อสร้างแอพพลิเคชั่น Webhook ทดสอบของคุณแล้ว ให้ตอบกลับในเธรดแชท WhatsApp ที่คุณสร้างขึ้น คุณจะเห็นเพย์โหลด Webhook ในแอพพลิเคชั่นทดสอบของคุณดังนี้
{
  "object": "whatsapp_business_account",
  "entry": [
    {
      "id": "215589313241560883",
      "changes": [
        {
          "value": {
            "messaging_product": "whatsapp",
            "metadata": {
              "display_phone_number": "15551797781",
              "phone_number_id": "7794189252778687"
            },
            "contacts": [
              {
                "profile": {
                  "name": "Jessica Laverdetman"
                },
                "wa_id": "13557825698"
              }
            ],
            "messages": [
              {
                "from": "17863559966",
                "id": "wamid.HBgLMTc4NjM1NTk5NjYVAGHAYWYET688aASGNTI1QzZFQjhEMDk2QQA=",
                "timestamp": "1758254144",
                "text": {
                  "body": "Hi!"
                },
                "type": "text"
              }
            ]
          },
          "field": "messages"
        }
      ]
    }
  ]
}

ขั้นตอนที่ 5 สร้างผู้ใช้ระบบและสร้างโทเค็นการเข้าถึงถาวร

โทเค็นการเข้าถึงชั่วคราวที่คุณสร้างขึ้นเพื่อส่งข้อความเทมเพลต hello_world จะหมดอายุเร็วและไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์ในการพัฒนา ดังนั้น คุณจึงควรสร้างโทเค็นถาวรเพื่อใช้งานบนแพลตฟอร์ม WhatsApp Business
  1. ไปที่การตั้งค่าธุรกิจ แล้วคลิก "ผู้ใช้ระบบ" ในแถบด้านข้าง
  2. คลิกปุ่ม "เพิ่ม+" ที่มุมขวาบนและทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างผู้ใช้ระบบใหม่
  3. เลือกผู้ใช้ระบบใหม่ที่คุณสร้างขึ้น แล้วคลิก "กำหนดองค์ประกอบ"
    • เลือกแอพของคุณแล้วสลับปุ่ม "จัดการแอพ" ในส่วน "สิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์"
    • เลือกบัญชี WhatsApp ของคุณแล้วเปิดปิด "จัดการบัญชี WhatsApp Business" ในส่วน "สิทธิ์การควบคุมโดยสมบูรณ์"
    • คลิกปุ่ม "กำหนดสินทรัพย์"
  4. คลิก "สร้างโทเค็น"
    • ทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างโทเค็นของคุณ
    • เพิ่มสิทธิ์การอนุญาตต่อไปนี้ลงในโทเค็น
    • คัดลอกโทเค็นและจัดเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้ในขั้นตอนต่อๆ ไป

ขั้นตอนที่ 6 ส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลต

เมื่อคุณตอบกลับข้อความทดสอบก่อนหน้านี้ คุณได้ทริกเกอร์สิ่งที่เรียกว่าช่วงเวลาการให้บริการลูกค้า ช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตไปยังผู้ใช้บน WhatsApp ได้ เมื่อช่วงเวลาการให้บริการลูกค้าเปิดอยู่ คุณจะสามารถส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตถึงตัวคุณเองได้ โดยให้ใส่ ID หมายเลขโทรศัพท์ทดสอบ, โทเค็นการเข้าถึงผู้ใช้ระบบ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในตัวอย่างโค้ดด้านล่าง จากนั้นวางโค้ดลงในเทอร์มินัลแล้วเรียกใช้
curl 'https://graph.facebook.com/v23.0/<TEST_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/messages' \
-H 'Content-Type: application/json' \
-H 'Authorization: Bearer <SYSTEM_USER_ACCESS_TOKEN>' \
-d '
{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "<WHATSAPP_USER_PHONE_NUMBER>",
  "type": "text",
  "text": {
    "body": "Hello!"
  }
}'
หลังจากส่งข้อความสำเร็จแล้ว ให้ตรวจสอบแอพพลิเคชั่น Webhook ทดสอบของคุณเพื่อดูเหตุการณ์ Webhook ที่ยืนยันการได้รับข้อความ

ขั้นตอนที่ 7 เสร็จสิ้น

API ระบบคลาวด์ของ WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความและรับ Webhook ได้ ซึ่งสองสิ่งนี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการผสานการทำงานการส่งข้อความ นอกเหนือจากข้อมูลเบื้องต้นเหล่านี้แล้ว API ยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติมอีกมากมาย เช่น การสร้างและจัดการกลุ่ม ตลอดจนการรองรับการโทร หากต้องการสำรวจความสามารถขั้นสูงเหล่านี้ โปรดดูที่ส่วน "เรียนรู้เพิ่มเติม" ทางด้านล่าง

เรียนรู้เพิ่มเติม

หน้านี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่
ไอคอนยกนิ้วโป้ง
ไอคอนคว่ำนิ้วโป้ง