Accessibilitat

La Generalitat de Catalunya es compromet a garantir l’accessibilitat dels seus llocs web, d’acord amb el que estableixen:

• el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic i
• el Decret 216/2023, de 5 de desembre, sobre accessibilitat dels llocs web i de les aplicacions per a dispositius mòbils de l'Administració de la Generalitat de Catalunya i del seu sector públic 

Aquesta declaració d’accessibilitat s’aplica al web gencat.cat

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial decret 1112/2018 i amb el Decret 216/2023.

Informe de Revisió d'Accessibilitat (IRA) en procés.

Aquesta declaració està en procés de realització
Darrera actualització d’aquesta declaració: en procés

Es poden fer comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 16.2 del Decret 216/2023) a través d’aquesta bústia de contacte.

Per exemple, podeu fer-la servir per:

• Informar de qualsevol possible incompliment d’accessibilitat d’aquest lloc web.
• Transmetre dificultats d’accés al contingut.
• Formular suggeriments de millora o consultes relacionades amb l’accessibilitat del lloc web.

Les comunicacions les rebrà la Unitat Responsable d’Accessibilitat de la Generalitat de Catalunya i del seu sector públic, que les traslladarà a les unitats responsables d’accessibilitat delegades.

Per fer sol·licituds d’informació accessible i presentar queixes (article 16.3 del Decret 216/2023), cal accedir al tràmit Continguts accessibles al web i seguir la modalitat «Sol·licitar informació accessible o fer una queixa».

Qualsevol persona física o jurídica pot formular queixes sobre el compliment dels requisits d’accessibilitat i sol·licitar informació relativa a continguts que n’estiguin exclosos.

Les sol·licituds i queixes es registren d’acord amb els requisits que estableix la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i es resolen en un termini màxim de vint dies hàbils.

Si, un cop feta una sol·licitud d’informació accessible o una queixa, aquesta ha estat desestimada, no s’ha atès o bé no s’ha respost en el termini de vint dies hàbils establert (article 16.4 del Decret 216/2023), es pot interposar una reclamació davant de la Unitat Responsable d’Accessibilitat de l’Administració de la Generalitat de Catalunya i del seu sector públic amb les finalitats següents:

• Conèixer els motius de la desestimació i oposar-s’hi.

• Instar que s’adoptin les mesures oportunes en cas de no estar d’acord amb la decisió.

• Exposar les raons per les quals es considera que la resposta no compleix els requisits exigits.

La reclamació es pot presentar a través del tràmit Continguts accessibles, seguint la modalitat «Reclamar una sol·licitud».

La Unitat Responsable d’Accessibilitat ha de resoldre la reclamació en un termini màxim de dos mesos.

El web de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana s’ha construït amb l’objectiu de facilitar l’accés universal a totes les persones que el consulten, amb independència de les seves capacitats físiques, sensorials o intel·lectuals, i del seu context tècnic (tipus de dispositiu, programari, velocitat de la connexió, condicions ambientals, etc.).

Per aquest motiu, es treballa amb l’objectiu d’adaptar tot el web a la norma EN 301 549 V3.2.1, de març de 2021, de requisits d’accessibilitat adequats per a la contractació pública de productes i serveis TIC a Europa. El compromís de la Generalitat de Catalunya és complir el nivell de conformitat que estableixi aquesta norma, la seva versió més recent o la norma harmonitzada que la substitueixi.

La norma EN 301 549 V3.2.1 es basa en els criteris d’accessibilitat de la versió 2.1 de les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del W3C, d’agost de 2018, en els nivells A i AA. A més, la norma incorpora altres requisits addicionals, tant obligatoris com condicionals.

La Directiva (UE) 2016/2102 del Parlament Europeu i del Consell, de 26 d’octubre de 2016, estableix les normes que han de complir els estats membres perquè tots els webs i aplicacions mòbils del sector públic siguin accessibles, independentment del dispositiu utilitzat per accedir-hi.
Aquests requisits d’accessibilitat són els que recull la norma EN 301 549, l’estàndard europeu aplicable a la contractació pública de productes i serveis TIC.

Aquesta directiva europea és de compliment obligatori, però no és directament aplicable. Per aquest motiu, en l’àmbit estatal s’ha aprovat el reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic, que en desplega l’abast i els requisits mínims.

En l’àmbit de la Generalitat de Catalunya, el decret 216/2023, de 5 de desembre, regula els instruments i l’estructura organitzativa necessaris per garantir el compliment dels requisits d’accessibilitat digital dels llocs web i de les aplicacions per a dispositius mòbils de l’Administració de la Generalitat i del seu sector públic.